مشاوره دوره: 09129726567

13 خرداد 1402

  • خانه
  • دوره های آموزشی
    • مدیریت
      • دوره مدیریت DBA
      • دوره مدیریت MBA (آنلاین)
      • دوره مدیریت MBA (حضوری)
      • دوره مدیریت عامل حرفه ای
      • دوره برندسازی شخصی
    • مالی و حسابداری
      • دوره DBA مالی و حسابداری
      • دوره MBA مالی و حسابداری
      • دوره وکیل حرفه ای مالیاتی
      • دوره عالی مشاور مالیاتی
      • حسابداری کاربردی (حضوری)
      • حسابداری جامع (آنلاین)
      • اکسل در حسابداری
      • آمادگی آزمون جامعه مشاوران رسمی مالیاتی
      • دوره آمادگی آزمون حسابدار رسمی
      • سمینار قانون پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان
    • فنون سخنوری و مذاکره
      • دوره اصول و فنون حرفه ای مذاکره و زبان بدن
      • دوره فن بیان
      • دوره گویندگی
    • گرافیک و طراحی
      • عکاسی
      • فتوشاپ
      • افتر افکت
      • لایت روم
      • تولید محتوای ویدیویی
    • IT
      • دوره ICDL
      • آموزش اکسل
      • HTML
      • css
    • برنامه نویسی
      • پایتون
      • وردپرس
  • اساتید
  • اخبار
  • وبینارهای رایگان
  • رویدادها
    • فستیوال فروش 2023
    • همایش تخصصی حسابداری تهران
    • مدیران الماسی
    • کلوب الماسی
  • آموزش رایگان
    • مقالات آموزشی
    • آموزش رایگان ICDL
    • ویدیوهای آموزشی رایگان
  • درباره ما
    • درباره ما
    • ارتباط با ما
    • قوانین و مقررات
فهرست
  • خانه
  • دوره های آموزشی
    • مدیریت
      • دوره مدیریت DBA
      • دوره مدیریت MBA (آنلاین)
      • دوره مدیریت MBA (حضوری)
      • دوره مدیریت عامل حرفه ای
      • دوره برندسازی شخصی
    • مالی و حسابداری
      • دوره DBA مالی و حسابداری
      • دوره MBA مالی و حسابداری
      • دوره وکیل حرفه ای مالیاتی
      • دوره عالی مشاور مالیاتی
      • حسابداری کاربردی (حضوری)
      • حسابداری جامع (آنلاین)
      • اکسل در حسابداری
      • آمادگی آزمون جامعه مشاوران رسمی مالیاتی
      • دوره آمادگی آزمون حسابدار رسمی
      • سمینار قانون پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان
    • فنون سخنوری و مذاکره
      • دوره اصول و فنون حرفه ای مذاکره و زبان بدن
      • دوره فن بیان
      • دوره گویندگی
    • گرافیک و طراحی
      • عکاسی
      • فتوشاپ
      • افتر افکت
      • لایت روم
      • تولید محتوای ویدیویی
    • IT
      • دوره ICDL
      • آموزش اکسل
      • HTML
      • css
    • برنامه نویسی
      • پایتون
      • وردپرس
  • اساتید
  • اخبار
  • وبینارهای رایگان
  • رویدادها
    • فستیوال فروش 2023
    • همایش تخصصی حسابداری تهران
    • مدیران الماسی
    • کلوب الماسی
  • آموزش رایگان
    • مقالات آموزشی
    • آموزش رایگان ICDL
    • ویدیوهای آموزشی رایگان
  • درباره ما
    • درباره ما
    • ارتباط با ما
    • قوانین و مقررات
شغل حسابداری مالی چیست ؟ - آموزش رایگان حسابداری
شغل حسابداری مالی چیست ؟
9 مرداد 1401
مفهوم حسابداری حقوق و دستمزد چیست ؟ - آموزش رایگان حسابداری
مفهوم حسابداری حقوق و دستمزد چیست ؟
12 مرداد 1401

تعریف مهارت ارتباط کلامی چیست ؟

منتشر شده توسط علم ساز روشن 10 مرداد 1401
دسته بندی
  • مقالات آموزشی
برچسب ها
  • اصول فن بیان و سخنوری
تعریف مهارت ارتباط کلامی چیست - آموزش فن بیان رایگان

تعریف مهارت ارتباط کلامی چیست - آموزش فن بیان رایگان

زمان تقریبی مطالعه: 7 minutes

بشر می‌تواند از راه‌های گوناگونی با همنوعان خود ارتباط برقرار کند. رایج‌ترین راه ارتباطی آنان از طریق کلام است. به عبارتی کلام می‌تواند اطلاعات یک فرد را به فرد دیگری منتقل نماید.  توانایی صحبت کردن به انسان این قدرت را می‌دهد كه هر چه که در ذهن دارد را به راحتی بر زبان بیاورد. عموم افراد با استفاده از کلام ارتباط برقرار می‌کنند، امّا همه آنها مهارت ارتباط کلامی را ندارند.

عناوین مهم این مقاله

  • تعریف مهارت ارتباط کلامی چیست؟
  • انواع مهارت ارتباط کلامی
    • مهارت‌های انتقال پیام
    • مهارت‌های دریافت پیام
  • فواید مهارت ارتباط کلامی
  • اجزای ارتباط کلامی
    • منبع ارتباط
    • پیام ارتباط
    • رمزنگاری پیام
    • راه‌های ارتباطی
    • گیرنده
    • بازخورد پیام
  • کلام آخر
تعریف مهارت ارتباط کلامی چیست - آموزش فن بیان رایگان

تعریف مهارت ارتباط کلامی چیست؟

در وهله اول بهتر است مفهوم ارتباط کلامی را دریابید هنگامی که با استفاده از کلمات اطلاعات خود را با دیگران به اشتراک می‌گذاریم، به این امر ارتباط کلامی می‌گویند. ارتباط کلامی شامل دو دسته ارتباط شفاهی و ارتباط نوشتاری می‌باشد.

مهارت ارتباط کلامی به این معنی است که در هنگام برقراری ارتباط از کلماتی صحیح و درست در موقعیت‌های مناسب استفاده کنیم. به عبارت ساده‌تر برقراری ارتباط با دیگران با استفاده از لغات به صورت موثر و کارآمد را مهارت ارتباط کلامی می‌گویند. ارتباط برقرار کردن با استفاده از کلام کار آسانی است، امّا چگونگی استفاده از کلمات و این که در چه موقعیت‌هایی باید از کلمات استفاده کنیم، مهارت خاصی را می‌طلبد.

انواع مهارت ارتباط کلامی

آشنایی با انواع مهارت ارتباط کلامی سبب می‌شود که در زمینه ارتباطات خود پیشرفت چشمگیری داشته باشید.

  1. مهارت‌های انتقال پیام
  2. مهارت‌های دریافت پیام

مهارت‌های انتقال پیام

هدف اصلی از برقراری ارتباط کلامی، انتقال پیام می‌باشد. چگونگی انتقال پیام امر بسیار مهمی است. در صورت داشتن مهارت در این امر انتقال پیام شما مؤثر واقع خواهد شد، در غیر این صورت ممکن است انتقال پیام شما نتیجه مطلوب را به دست نیاورد.

مهارت‌های دریافت پیام

برقراری ارتباط کلامی تنها در ادا کردن مجموعه‌ای از کلمات خلاصه نمی‌شود. برای نتیجه گیری بهتر علاوه بر اینکه باید در انتقال پیام ماهرانه عمل کنید، بلکه باید در دریافت آن نیز مهارت به خرج دهید. در واقع در  مهارت دریافت پیام، باید خوب گوش کنید تا در مهارت انتقال پیام با مشکلی مواجه نشوید.

تعریف مهارت ارتباط کلامی چیست - آموزش فن بیان رایگان

فواید مهارت ارتباط کلامی

در بعضی موارد تنها راه نتیجه گرفتن، صحبت کردن است. در این وضعیت اهمیت مهارت ارتباط کلامی مشخص می‌شود. از مزایا و فوایدی که می‌شود برای آن مثال زد، عبارتند از :

  • صرفه جویی در وقت
  • بازخورد مطلوب
  • افزایش اعتماد نسبت به سخنان راوی
  • پذیرفتن راحت‌تر ایده‌ها و گفته‌های شما توسط دیگران

اجزای ارتباط کلامی

هر ارتباط دارای اجزایی می‌باشد، در صورتی که از عملکرد صحیح هر کدام از آنها اطمینان حاصل کنیم یک ارتباط مؤثر به وجود می‌آید. در ادامه مقاله اجزای مؤثر در ارتباط کلامی را شرح خواهیم داد که عبارتند از:

  1. منبع
  2. پیام
  3. رمزنگاری پیام
  4. راه‌های ارتباطی
  5. رمزگشایی پیام
  6. گیرنده
  7. بازخورد پیام

منبع ارتباط

در هر ارتباط کلامی همیشه با یک فرستنده سر و کار داریم.  اگر شما در جایگاه یک فرستنده هستید و قصد دارید پیامی را منتقل کنید در اولین مرحله باید هدف انتقال پیام خود را مشخص نمایید. این که چه چیزی بر زبان خواهید آورد، باید معلوم شود.

پیام ارتباط

 نکته‌ای که در اینجا حائز اهمیت است این است که مختصر و مفید پیام خود را انتقال دهید و از گفتن جملات غیر‌ضروری اجتناب کنید. در زمان انتقال پیام به لحن خود نیز توجه ویژه‌ای داشته باشید. در اکثر موارد لحن تعیین کننده نتیجه ارتباط است. به عنوان نمونه، فرض کنید یک شخص از شما سوال می‌کند که حال شما چطور است؟ و شما در جواب بگویید که خوب هستم، امّا لحن شما ناراحت گونه باشد. در چنین مواردی دیگر کلمات تعیین کننده منظور پیام شما نیستند بلکه لحن شما مقصود شما را بیان کرد.

رمزنگاری پیام

پس از اینکه تصمیم گرفتید چه چیزی بگویید باید درباره چگونگی انتقال آن نیز تصمیم بگیرید. شما باید پیام خود را به گونه‌ای انتقال دهید که درک آن برای مخاطب شما راحت و آسان باشد. در حالتی که انتقال پیام شما به طور شفاف و واضح صورت نگیرد،  رمزنگاری آن برای مخاطب مشکل خواهد بود و در پی آن سخن شما را جور دیگری تفسیر می‌کند.

به عنوان مثال هنگامی که می‌خواهید با یک فرد خارجی ارتباط کلامی برقرار کنید، ممکن است از ضرب‌المثل‌ها و اصطلاحاتی استفاده کنید که مختص فرهنگ خودتان است. در این حالت فرد خارجی نمی‌تواند پیام شما را رمزنگاری کند، چون معنی گفته‌های شما را متوجه نمی‌شود. پس برقراری ارتباط کلامی شما در این مورد شکست خواهد خورد.

تعریف مهارت ارتباط کلامی چیست - آموزش فن بیان رایگان

راه‌های ارتباطی

ممکن است پیام‌ها از راه‌های گوناگونی انتقال یابند. همچنین راه ارتباطی را نیز می‌توان به دو بخش مجزا تقسیم کرد. اگر به صورت تلفنی و یا رو در رو با فردی صحبت کنید، به این معنی است که راه ارتباطی شما شفاهی می‌باشد.  اگر برای برقراری ارتباط از موارد کتبی مانند ایمیل، نامه و… استفاده نمایید در این صورت راه ارتباطی شما نوشتاری است. هر یک از راه‌های ارتباطی ذکر شده مزایا و معایبی دارند، پس برای برقراری ارتباطی مؤثر و کارآمد باید متناسب با ویژگی‌ها و سلیقه خود یک راه ارتباطی مناسب انتخاب کنید.

گیرنده

در صورت داشتن یک فرستنده، در طرف مقابل حتما با یک گیرنده روبرو هستیم. گیرنده پیام شما را دریافت و تفسیر می‌کند و پس از آن به گفته‌های شما واکنش نشان می‌دهد. اگر می‌خواهید واکنش مخاطب شما همان واکنشی باشد که در نظر دارید، بهتر است پیام خود را واضح و شفاف انتقال دهید تا عکس‌العمل مد نظر خود را دریافت نمایید.

بازخورد پیام

هر پیامی، بازخوردی نیز دارد. اگر برای پیام خود بازخورد خوبی از دیگران دریافت کردید، بدین معنی است که پیام شما با موفقیت منتقل شده است. در صورت دریافت بازخورد نامطلوب، می‌توانید برای دفعات بعدی، نحوه ارسال پیام خود را تصحیح نمایید.

کلام آخر

هنگامی که درباره یک مهارت سخن می‌گوییم، منظور صفات اکتسابی است. به عبارتی برای به دست آوردن صفات اکتسابی باید تمرین کرد. همچنین مهارت ارتباط کلامی نیز به تمرین و تکرار نیاز دارد. جهت تمرین در این زمینه بهتر است به نکات ذکر شده در این مقاله توجه نمایید.

نویسنده: مهسا یعقوبی

اشتراک گذاری
0

مطالب مرتبط

استعلام مدرک فنی و حرفه ای با کد ملی
3 خرداد 1402

استعلام مدرک فنی و حرفه ای با کد ملی


اطلاعات بیشتر
انواع نیروهای موثر بر خرید مشتری
3 خرداد 1402

انواع نیروهای موثر بر خرید مشتری چیست؟


اطلاعات بیشتر
خرید چیست؟
3 خرداد 1402

خرید چیست؟


اطلاعات بیشتر

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

آخرین های علم ساز

  • استعلام مدرک فنی و حرفه ای با کد ملی0
    استعلام مدرک فنی و حرفه ای با کد ملی
    3 خرداد 1402
  • انواع نیروهای موثر بر خرید مشتری0
    انواع نیروهای موثر بر خرید مشتری چیست؟
    3 خرداد 1402
  • خرید چیست؟0
    خرید چیست؟
    3 خرداد 1402
  • مغازم مشتری نداره چیکار کنم؟0
    مغازم مشتری نداره، چیکار کنم؟
    3 خرداد 1402
  • چگونه رقبا را تحلیل کنیم؟0
    چگونه رقبا را تحلیل کنیم؟
    3 خرداد 1402

محصولات

  • ویدیو یازدهمین سمینار مدیران الماسی ویدیو یازدهمین سمینار مدیران الماسی 1,500,000 تومان 1,000,000 تومان
  • دوره آموزش حسابداری مالیاتی | مدرک حسابداری مالیاتی معتبر فنی و حرفه ای وبینار حسابداری مالیاتی گروه دوم 4,500,000 تومان 3,950,000 تومان
  • دوره آموزش تولید محتوای ویدیویی ( ویدیو مارکتینگ) دوره آموزش تولید محتوای ویدیویی ( ویدیو مارکتینگ) 2,250,000 تومان 1,850,000 تومان
  • گردهمایی بزرگ مدیران الماسی ویدیو دهمین سمینار مدیران الماسی 400,000 تومان 190,000 تومان
  • دوره آموزش افتر افکت مقدماتی (Adobe After Effects) دوره آموزش افتر افکت مقدماتی (Adobe After Effects) 1,500,000 تومان 1,390,000 تومان

مجتمع آموزشی علم‌ساز در سال 1388 با مجوز سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور تاسیس گردید این مجتمع در حال حاضر رشته های امور مالی و بازرگانی، امور کامپیوتری، مدیریت صنایع، خدمات آموزشی و امور اداری را برگزار می‌نماید.

  • مدیریت
  • حسابداری
  • مذاکره و فن بیان
  • هنر و گرافیک
  • مهارت رایانه
  • آیلتس
  • دوره های آموزشی
  • آموزش های ویدئویی
  • همایش ها
  • وبینارها
  • کارگاه های آموزشی
  • ورود به LMS
  • ورود به پنل کاربری
  • اطلاعیه ها
  • مقالات آموزشی
  • تماس با ما
  • اصفهان | چهارباغ بالا | خیابان شهید نیکبخت | پلاک 50
  • تلفن تماس دفتر: 03136643028
  • تلفن تماس پشتیبانی: 02191018678
Whatsapp Instagram Telegram

تمام حقوق این وبسایت برای علم ساز محفوظ می باشد. © 1402

ورود ×
ورود با کد یکبارمصرف
ارسال مجدد کد یکبار مصرف(00:90)
آیا حساب کاربری ندارید؟
ثبت نام
ارسال مجدد کد یکبار مصرف (00:90)
برگشت به ورود
  • (+98) Iran