زمان تقریبی مطالعه: 7 minutes
معمولاً وقتی بین افراد اختلاف و بحثی رخ میدهد تنها راه چاره و حل مشکل مذاکره و گفتگو است. این کار یکی از موثرترین روش‌ها برای ایجاد صلح و رسیدن به یک نتیجه منطقی است. در واقع با یک مذاکره و گفتگوی صمیمانه و منطقی می‌توانید بدون درگیری به اهداف خود در ارتباط با طرف مقابل برسید. همچنین زمانی که هر دو طرف مذاکره به هدف و منافع خود دست یابند در این وضعیت مذاکره به یک نتیجه مطلوب ختم خواهد شد.
بطور کلی مذاکره یک گفتمان تعاملی بین افراد یا گروه است که بر روی موضوع خاص که منافع هر دو طرف در آن رعایت می‌شود توافق صورت می‌گیرد. در اغلب مذاکره‌ها توافق به معنای توجه به خواسته و اهداف هر دو طرف مذاکره کننده است. اما قرار نیست همیشه به این روال باشد چون گاهی ممکن است تنها یک طرف سود برده و طرف مقابل هیچ نفعی از این مذاکره نداشته باشد. تنها موضوعی که در این بین مهم است راضی بودن هر دو طرف مذاکره کننده می‌باشد. زیرا در اصل هر دو طرف تصمیم گرفته‌اند که بدون مشاجره و درگیری به گفتگو پرداخته و به نتیجه مطلوب برسند.
در یک مذاکره اصولی برای دستیابی به نتیجه و توافق لازم نیست که طرفین تلاش بیش از حد و غیر معقول داشته باشند. تنها کافی است که هر دو طرف با یک نگاه مثبت و منطقی وارد مذاکره شده و آگاهی کاملی از اصول و فنون مذاکره داشته باشند. در یک مذاکره هر فرد یا گروه برای اینکه منافع خود را در اولویت قرار دهد ابتدا در وهله اول باید به اصول مذاکره آگاهی داشته باشد. زیرا آگاهی به این اصول باعث درک افراد از حقوق خود و طرف مقابل شده و مذاکره بدون درگیری و بحث و جدال پیش خواهد رفت. در ادامه به چهار مورد از اصول مذاکره اشاره خواهیم کرد.
در تمامی مذاکرات درک سخن و منظور فرد مقابل بسیار حائز اهمیت است. در یک مذاکره نتیجه‌بخش علاوه بر این که فرد باید از اهداف خود آگاهی داشته باشد باید به خوبی منظور و درخواست‌های طرف مقابل را درک نماید. این عمل باعث می‌شود تا هر دو طرف در طی مذاکره دچار سوءتفاهم نشود و با آرامش در مسیر درست و منطقی پیش برود.
اصلی‌ترین بخش یک مذاکره برای هر طرف گفتگو در باره اهداف و خواسته‌ها است. همچنین هدفی که هر فرد دارد باید پیش از شروع مذاکره تمامی جوانب آن را سنجیده شده باشد. زیرا در صورت مشخص بودن خواسته می‌توانید مذاکره را به نفع خود پیش ببرید. برای این کار بهتر است تمامی خواسته‌های خود را بر روی یک کاغد یادداشت کنید و از آنها را از جوانب مختلف سنجیده و در صورت نیاز با چند فرد مطمئن و با تجربه در مورد آنها صحبت نمایید.
سعی کنید در طول مذاکره خوب گوش دهید زیرا اگر شنونده خوبی نباشید گرفتن مسیر مذاکره برای شما دشوار خواهد بود. مثلاً اگر مذاکره را همانند یک میدان مبارزه تلقی کنید باید هر قسمت از سخنان طرف رو به رو را مثل یک ضربه شمشیر در نظر بگیرید. پس باید خوب گوش فرا دهید تا عکس العمل مناسبی در مقابل آن نشان دهید.
یکی از مقوله‌های مهم در هر مذاکره صحبت کردن به صورت هدفمندانه است. سعی کنید قبل از شروع مذاکره اهداف خود را شناسایی کنید و در مدت زمان گفتگو فقط از جملات هدفمند استفاده کنید.
مهمترین نتیجه یادگیری اصول و فنون مذاکره این است که شما در تمامی عرصه‌ها بتوانید شرکت و سازمان خود را توسعه دهید. طبق آمارهای گرفته شده در انگلیس نشان میدهد که بیشتر سودهای از دست رفته شرکت‌ها به دلیل نداشتن مهارت مذاکره است. امّا خوشبختانه باید بدانید که این مهارت به راحتی با آموزش قابل ارتقا می‌باشد. همچنین کاملاً روشن است که نداشتن اصول و فنون مذاکره مساوی با نداشتن سود بالا و از دست رفتن فرصت‌های شغلی خوب است.
شاید در نگاه اول فکر کنید که داشتن مهارت مذاکره تنها مختص مقامات سیاسی است امّا این مهارت برای همگی افراد لازم و ضروری است. زیرا کسب این مهارت در زندگی شغلی و شخصی شما کمک بسیار زیادی خواهد کرد. در ادامه همراه ما باشید تا با چند نمونه از کاربردهای اصول و فنون مذاکره آشنا شوید:
امروزه مهارت مذاکره به قدری اهمیت پیدا کرده است که هر فرد قادر است در سطح علمی خود به یادگیری این مهارت بپردازد. نهایت با یادگیری این مهارت می‌توانید آنرا در گستره وسیعی از فعالیت‌ها استفاده کنید. در واقع مذاکره یک مهارت منحصر به فرد است که آمادگی شما برای حل هر گونه اختلافات و مسائل را فراهم می‌کند.
در این مقاله سعی کردیم به اهمیت لحن در فن بیان و همچنین تمرین‌هایی برای تقویت آن اشاره کنیم. با انجام این تمرین‌ها ذهن شما با تن بالا و پایین صدا آشنا شده و در نتیجه لحن در هنگام صحبت کردن تقویت می‌شود.
آیا میدونستی ما به صورت مستمر تست آنلاین و حضوری برای گویندگی برگزار می‌کنیم؟
اگه تمایل داشتی توی این تست شرکت کنی کافیه فرم زیر پر کنی تا باهات در مورد زمانش باهات تماس بگیریم.
