انسان به ‌عنوان تنها موجود اجتماعی روی این کره خاکی از ابتدا به‌دنبال راه‌های برقراری ارتباط و تعامل با انسان‌ها و محیط اطرافش بوده و هست. یکی از ابزارهای لازم برای این ارتباط، مذاکره یا گفتگو است. وقتی شما با پدر و مادر، همسر، فرزندان یا دوستان و همکارانتان و حتی با خودتان گفتگو می‌کنید یا در مذاکره برای افزایش حقوق شرکت می‌کنید، درواقع در حال مذاکره هستید؛ به‌عبارتی ممکن است دو طرف مذاکره افراد، گروه‌ها، سازمان‌ها یا کشورها باشند. مذاکره کردن نیز مانند هر موضوع دیگری اصول و فنون خاص خود را دارد و آشنایی با این اصول به ما کمک می‌کند این گفتگوها را به نفع خود به پایان ببریم و نتیجه دلخواه خود را بگیریم و در زندگی خود موفقیت های زیادی رو به دست بیاریم.