فن بیان مکالمه تلفنی
۰ بازدید
0 نظر
۰۴ مرداد ۱۴۰۴
هنگامی که با تلفن حرف میزنید بسیار مهم است. سعی کنید مودب باشید و با احترام کامل حرف بزنید تا تماس تلفنی شما موفق باشد. همچنین حالتی که شما دارید و شرایطی که با تلفن حرف میزنید به نکات زیادی بستگی دارد که در ادامه این مطلب به بررسی این نکات میپردازیم.
به گذر زمان دقت کنید: زمانی که میخواهید تماس تلفنی بگیرید بسیار مهم است. مثلاً اگر در زمانهایی مانند سه صبح یا دوازده شب و یا هفت صبح بخواهید با کسی تماس بگیرید قطعاً نه تنها از کار شما خوشحال نخواهد شد بلکه ممکن است بد و بیراههای بسیاری هم پشت سر شما بگوید. پس حتماً سعی کنید در زمان مناسبی تماس بگیرید، مگر اینکه کار خیلی واجبی داشته باشید.
حتماً به مکان خود و مکان فرد مقابل دقت کنید: مکانی که در آن هستید برای یک مکالمه تلفنی اهمیت بسیاری دارد، یعنی هم مکان شما و هم مکان فردی که قرار است با او تماس بگیرید. اگر شما در یک مکان شلوغی باشید و یا در مکانی باشید که آنتن ندهد سعی کنید با کسی تماس نگیرید چون مکالمه مطابق میل شما نخواهد گذشت. همچنین دقت کنید که فرد مقابل در چه مکانی است و رعایت حال او نیز باشد و اگر میدانید که در مکانی هست که شلوغ است و یا نمیتواند در آن مکان صحبت کند سعی کنید با او تماس نگیرید.
صدای مناسبی داشته باشید: تماس تلفنی قطعاً به صدای شما بستگی دارد. سعی کنید صدای خود را طوری تنظیم کنید که شمرده حرف بزنید، لحن شما مناسب باشد، نفستان را کنترل کنید، کلمات را درست تلفظ کنید و خیلی موارد دیگر. قطعاً با رعایت این حالتها مکالمه تلفنی شما موفقتر خواهد بود.
مکالمه تلفنی انواع مختلفی میتواند داشته باشد و میتواند به منظور کارهای بسیاری انجام شود مانند مکالمه دوستانه، مکالمه رسمی، مکالمه کاری و…
به عنوان مثال در مکالمه تلفنی رسمی همانطور که از نامش مشخص است رسمیت کاملاً پیداست. یعنی اینکه این مکالمه، مکالمهای صمیمانه نمیباشد و در آن کلمات رسمی رد و بدل میشود. این مکالمهها را معمولاً با کسانی که با آنها آشنایی نداریم و جهت کاری با آنها تماس گرفتهایم انجام میدهیم. برای مثال وقتی که به یک مطبی زنگ زدهایم و میخواهیم وقت ویزیت بگیریم و یا با صاحب کار خود حرف میزنیم و یا با همکار خود که با او صمیمی نیستیم و… از مکالمه رسمی استفاده میکنیم.
برای یک تماس تلفنی موفق برخی مهارتها و تکنیکهایی وجود دارد که با رعایت آنها میتوان نتیجه را بهتر کرد. در مطلب زیر به برخی از این موارد اشاره میکنیم:
قبل از اینکه یک تماس تلفنی داشته باشید باید از قبل مرور کنید که چه هدفهایی برای آغاز این تماس داشتهاید و چه چیزهایی قرار است طی این مکالمه بگویید.
حالت شما و اینکه در طی مکالمه چه لباسی بر تن دارید بسیار مهم است. با اینکه طرف مقابل نمیبیند که شما چه لباسی تن کردهاید ولی این موارد بر لحن و حالت حرفزدن شما بسیار مهم است. اگر آراسته و مرتب باشید قطعاً مرتبتر هم حرف میزنید.
خیلی از افراد وقتی که چهره خود را در آینه میبینند لبخند به لبشان میآید. اگر در حین مکالمه تلفنی لبخند بزنید حالت صدای شما و لحن شما نیز صمیمانهتر و دلنشینتر خواهد شد.
این نکته نیز مورد بسیار مهمی است، زیرا اگر شما هنگام مکالمه در کنار خود کاغذ و قلم داشته باشید نکتههایی که مشتری شما و یا فرد دیگری که پشت تلفن است را میتوانید یادداشت کنید. برای مثال اگر فردی به شما آدرسی داد میتوانید به راحتی آن را یادداشت کنید.
همانطور که گفته شد مکانی که در آن به مکالمه تلفنی میپردازید بسیار مهم است. قطعا اگر شما و یا طرف مقابل شما در مکان شلوغی باشد، این مکالمه تلفنی آنطور که باب میلتان است پیش نخواهد رفت.
هنگام خستگی از تماس تلفنی پرهیز کنید، چرا که این خستگی به حالت صدای شما منتقل خواهد شد و طرف مقابل نیز ممکن است انرژی خود را از دست بدهد.
اگر در یک مکالمه تلفنی هستید که برای شما بسیار مهم است و نمیخواهید بد پیش بروید، میتوانید از قبل برای خود یک متن آماده کنید و بنویسید که چه حرفهایی قرار است بزنید. در این متن از جملات مثبت استفاده کنید و هدفهای خود را از این مکالمه بنویسید. هر چیز مهمی که ممکن است از یادتان برود را بنویسید و آنرا در کنار خود قرار دهید و هنگام مکالمه از آن استفاده کنید و این گونه میتوانید مکالمهتان را به خوبی پیش ببرید.
در این مطلب موضوع اصلی ما یک مکالمه تلفنی موفق بود. همچنین در آن به موضوعها و تکنیکهایی که میتواند یک مکالمه تلفنی را بهتر کند اشاره کردیم. در یک مکالمه تلفنی لحن شما، حالت شما، و حتی لباسی که به تن دارید بسیار مهم است. بنابراین شما با رعایت برخی نکات که در این مقاله به آنها اشاره کردیم میتوانید مکالمه تلفنی را باب میل خود انجام دهید و به طرف مقابل خود انرژی مثبت دهید.
تمامی افراد در این مورد اتفاق نظر دارند که گویندگی یک هنر است و پیرو آن شخصی که گویندگی میکند هنرمند میباشد. در گذشته هنگامی که فضای مجازی و تلویزیونی وجود نداشت، اکثراً مردم خود را با رادیو سرگرم میکردند. اگر از اشخاص پا به سن گذاشته در این باره پرسوجو کنید از صداهای آن زمان به نیکی یاد خواهند کرد و این جمله را یادآوری میکنند که این تنها صداست که باقی میماند.
آیا میدونستی ما به صورت مستمر تست آنلاین و حضوری برای گویندگی برگزار میکنیم؟
اگه تمایل داشتی توی این تست شرکت کنی کافیه فرم زیر پر کنی تا باهات در مورد زمانش باهات تماس بگیریم.
علم ساز آغاز کنید
اصفهان،خیابان مشتاق، خیابان حمزه جنوبی، بن بست تخت جمشید(18) ، پلاک ۴
تهران، خیابان سعادت آباد، بلوار مهدی فرحزادی، بلوار سرو غربی، پلاک ۱۲۰، طبقه ۴، واحد ۱۱
