✅1.  خودداری دانش‌پذیران گرامی از بیان هر گونه مطلب که مغایر با برنامه درسی و مباحث دوره باشد.

✅2.  دانش‌پذیران عزیز درخواست انصراف شما صرفاً از طریق واحد پشتیبانی صورت خواهد پذیرفت و تصمیم‌گیری درباره بازگشت شهریه پرداختی پس از بررسی و با توجه به تعداد جلسات برگزار شده و تاریخ شروع دوره متغییر خواهد بود.

✅3.  هر دانش‌پذیر تنها یک بار  امکان انتقال از یک دوره به دوره دیگر را دارد و در صورت افزایش شهریه در دوره بعدی، تنها تا 72 ساعت بابت تکمیل شهریه جهت تایید انتقال مهلت دارد.

✅4. دانش پذیران گرامی، پاسخگویی به سوالات و ارتباط با واحد پشتیبانی صرفاً از طریق تماس تلفنی در ساعات 9 الی 19 خواهد بود و شایان توجه است که پیگیری تماس های خارج از زمان اعلام شده در روز بعد انجام خواهد شد.

✅ 5. لازم به ذکر است که دریافت مدرک منوط به شرکت در حداقل 70% از جلسات دوره می‌باشد. همچنین دانش‌پذیران می‌توانند جهت مرور مطالب از فایل ضبط شده تدریس که توسط واحد پشتیبانی تا نهایتا 72 ساعت  بعد از کلاس بارگزاری شده است استفاده کنند.

✅ 6. برگزاری کلاس‌های آنلاین در بستر پلتفرم فنوتک خواهد بود که لینک ورود به آن و اطلاعات تکمیلی تا پیش از شروع دوره، به اطلاع شما خواهد رسید.

⚠️ نکته قابل توجه: اطلاعات مربوط به کلاس آنلاین شامل لینک، ساعت شروع و نحوه ورود به کلاس، تاخیر و یا کنسل شدن آن، توسط تیم پشتیبانی و از طریق گروه‌های ایجاد شده در پلتفرم‌ها و در صورت ضرورت از طریق پیامک به اطلاع دانش‌پذیران عزیز خواهد رسید.

⚠️ فیلم ضبط‌شده کلاس بین ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری پس از برگزاری کلاس، در پنل کاربری شخصی شما قرار داده خواهد شد تا امکان دسترسی شما عزیزان به محتوای ضبط شده بابت مرور جلسات امکان پذیر باشد.

⚠️ قابل ذکر است در صورت هر گونه سوال یا مشکل در ورود به کلاس یا استفاده از پنل کاربری شخصی خود، حتما از طریق تماس با شماره‌های پشتیبانی آن را پیگیری نمایید.

⚠️ شایان توجه می باشد که تمامی سوالات و مسائل را تنها در چهارچوب اداری و با ادبیات محترمانه با پشتیبانان مطرح و پیگیری نمایید.

تیم آموزش و پشتیبانی موسسه علم‌ساز قدردان همراهی شما عزیزان بوده و در تلاش است جهت کسب رضایت شما دانش‌پذیر عزیز بهترین و حرفه‌ای‌ترین خدمات را در اسرع‌وقت ارائه دهد.

📞 ارتباط با پشتیبانی:

09945401153

09945811470

02171058588

پاسخگویی از ساعت ۹ تا ۱۹

🔅باتشکر از‌ همکاری شما🔅

《واحد آموزش و پشتیبانی موسسه علم ساز》