زمان تقریبی مطالعه: 6 minutes
سر و کله زدن با کارمندان بدقلق می‌تواند تبدیل به یک مورد بزرگ شود بله این یک چالش بزرگ برای مدیران و رهبران کسب و کارهاست رفتار نامناسب کارمندان می‌تواند باعث افت چشمگیر انرژی و بهره‌وری شود و در عین حال اخلاق کل تیم را دچار مشکل سازد.
درصد زیادی از کارمندان به خوبی درگیر شغل خود نیستند در سال 2019، 79 درصد کارمندان دچار این وضعیت بودند علت اصلی عدم مشارکت کارمندان ناامیدی در محیط کار بوده است اگر در محیط کار این کارمندان را مشاهده می‌کنید، حتماً باید کاری کنید تا کل محیط سازمان تبدیل به یک محیط سمی نشود!
حتماً می‌دانید یک محیط سمی در کسب و کار می‌تواند پیامدهای منفی بیشماری داشته باشد از جمله:
در ادامه سه سناریو که باعث می شود یک کارمند سخت و بدقلق داشته باشیم با هم بررسی می‌کنیم:
وقتی توانایی و انگیزش در محیط کاری کم باشد افت عملکرد هم طبیعی به نظر می‌رسد. اگر نیروی کار شما عملکرد مطلوبی ندارد به آنها برچسب تنبل نزنید. حتماً دلیل پنهانی وجود دارد که شما باید آن را کشف کنید.
گاهی شغل به اندازه کافی نیروی شما را به چالش نمی‌کشد. اگر نیروی کار شاهد سرمایه‌گذاری شما بر آنها نباشد قطعاً نا امید خواهد شد.
گاهی آنها مهارت‌های کافی ندارند و متاسفانه شما به عنوان کارفرما برای این مسئله چاره‌ای نیاندیشیده‌اید. نیروی کار همیشه انتظار دارد در مسیر پیشرفت برای آنها برنامه‌ای در نظر بگیرید. آنها رشد را دوست دارند و به توسعه کسب و کار فکر می‌کنند.
بعضی اوقات آنها مشکل سلامتی و یا زندگی خصوصی دارند که باعث افت عملکرد آن می‌شود. بهتر است به حرفهای آنها گوش دهید.
اولین موردی که در بازاریابی باید به آن توجه داشته باشید این است که شما می‌خواهید محصولات خود را برای کدام دسته از افراد ارائه دهید، و یا این که افرادی که مورد هدف شما هستند شامل چه کسانی می‌شوند؟
ساخت پرسونا یعنی این که قبل از شروع کار بدانید مشتری‌های هدف شما را چه کسانی تشکیل می‌دهند. به عنوان نمونه اگر کسب و‌کار شما مربوط به فروش کفش است، باید بدانید که مشتری هدف شما در چه محدوده سنی قرار دارند (کودکانه و یا بزرگسال)، جنسیت آنها چیست ( مرد یا زن )، سلیقه آنها چگونه است ( اسپورت ، مجلسی ، راحتی )
وقتی یک نیرو حوزه اختیارات شما را نا دیده می‌گیرد به طور عجیبی این تصور را ایجاد می‌کند که شما مسئولیت‌های خود را نمی‌دانید و این وضعیت به روی تیم شما سریعاً اثر منفی می‌گذارد. البته همه کارمندان بد قلق از روی عمد این مشکل را ایجاد نمی‌کنند. گاهی آنها ایده‌ای دارند که مدیران و رهبران به آنها فرصت شکوفایی نداده‌اند.
بنابراین ایده‌های کارکنان را جدی بگیرید و به آنها مجال ظهور دهید.
خوب الان با این کارمندان چطوری رفتار کنیم. در ادامه چند روش برخورد با این کارمندهارو مرور می‌کنیم:
روی رفتار تمرکز کنید نه ابعاد شخصی مشکل! شما نباید به قضاوت بپردازید. هدف پیدا کردن راهی است برای متوقف کردن رفتار ناپسند به متوقف کردن نیروی کار. به آنها کمک کنید تا راه حل پیدا شود.
دلایل اشتباهات کارکنان از فرد تا فرد تفاوت پیدا می‌کند.
مدیران باید بازخوردها را درک کنند. مکان امنی را ایجاد کنید که نیروی کار اعتقادات و پیشنهادات خود را ابراز کند. فعالانه گوش دهید تا حرف آنها را درک کنید. گاهی همه آنچه نیروی بدقلق نیاز دارد شنیده شدن است. به آنها گوش دهید.
تغییرات مد نظر را مکتوب کنید و برای آن طرح طبقه‌بندی شده در نظر بگیرید تا کارکنان بدقلق آن را جدی بگیرند.
شما می‌توانید از دیگر همکاران بازخورد بگیرید و حتی جلسات فردی ارزیابی تشکیل دهید.
برخورد با نیروی انسانی از چالشی ترین موضوعات در مدیریت می‌باشد. حذف کردن یک کارمند اولین گزینه برخورد با آنها نمی‌باشد.
در دوره MBA علم ساز شما چالشی‌ترین موضوعات مدیریت با برترین اساتید کشور در کنار مطرح شدن موضوعات مورد نظر خود را بپرسید و از آنها مشاوره بگیرید.
علم ساز در محیط تعاملی شما را در گام به گام تا موفقیت در مدیریت کسب و کارتان همراه می‌کند.
