03136632615
0

نشست ماهانه

مدیریت تجربه مشتری

(با تمرکز بر بازی، داستان و سرگرمی​)

یکشنبه ۲۸ اردیبهشت ماه

ساعت ۱۸:۰۰ الی ۲۰:۰۰

۲۰۰ هزار تومان

دکتر محمود محمدیان - نشست مدیران اصفهان مدیریت تجربه مشتری با تمرکز بر بازی، داستان و سرگرمی
نشست مدیران اصفهان مدیریت تجربه مشتری با تمرکز بر بازی، داستان و سرگرمی

معرفی کوتاه نشست مدیران اصفهان

مدیریت تجربه مشتری (Customer Experience Management)  به معنای درک مشتریان کسب و کار شما از فعالیت‌های شماست. در واقع کلیه تعاملات مشتریان با برند و سازمان شما تجربه مشتری را شکل می‌دهد. پس به تمام فرایند هایی که سازمان برای ردیابی نظارت و سازماندهی این تعاملات به کار می‌برد، مدیریت تجربه مشتری گفته می‌شود و اگر به خوبی انجام شود، نتایج بسیار مثبتی را برای سازمان و برند به دنبال خواهد داشت. چرا که تجربه مثبت مشتری منجر به تکرار تعاملاتش خواهد شد و این فرایند اگر متمرکز بر لذت مشتری باشد و منجر به ارزش شخصی شود، به طور معناداری درک و تصور مشتریان را تحت تاثیر قرار می دهد و تجربه آنها از تعامل با سازمان را بهتر می کند. تجربیاتی که مبتنی بر بازی هستند، مجموعه ای از رفتار های انگیزشی را به دنبال دارند که منجر به بهبود تجربه مشتریان و مشارکت آنها می‌شود.

مدیریت تجربه مشتریان با تمرکز بر بازی داستان و سرگرمی موضوع جذابی است که در نشست مدیران اصفهان با سخنرانی دکتر محمود محمدیان با استقبال شرکت کنندگان مواجه شد و ابعاد مختلف این موضوع به بحث و بررسی گذاشته شد.

زمان برگزاری:

یکشنبه ۲۸ اردیبهشت ماه

ساعت برگزاری:

۱۸:۰۰

مکان برگزاری:

اصفهان، سالن اونیکس

مجموعه سیتی سنتر، طبقه ۳

تعداد شرکت کنندگان:

۱۵۰ نفر از مدیران ارشد 

هزینه دریافت ویدیو:
شهریه ثبت‌نام

۱۵۰,۰۰۰ تومان

دکتر محمود محمدیان - نشست مدیران اصفهان مدیریت تجربه مشتری با تمرکز بر بازی، داستان و سرگرمی

دکتر محمود محمدیان

- دکترای تخصصی مدیریت بازاریابی
- عضو هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبایی

در نشست چه مطالبی بیان شد

سرفصل‌های بیان شده در این نشست عبارت بودند از:

آنچه در این رویداد گذشت..