تکنیک های کلامی در مذاکره فروش چیست؟

زمان تقریبی مطالعه: 7 minutes

قطعاً برای همه انسان‌ها موقعیت‌هایی پیش می‌آید که در جمعی از مردم یا برای تعدادی از انسان‌ها سخن بگویند. پس این افراد می‌توانند با یادگیری تکنیک‌های کلامی و هوش کلامی کاری کنند که سخنان آنها بیشتر مورد توجه قرار بگیرد و انسان‌ها را از حرف‌های خود خسته نکنند و شنوندگان از سخنان او لذت ببرند. در این مطلب می‌خواهیم به این موضوع اشاره کنیم که تکنیک های کلامی چیست و انواع مختلف آن‌را نام ببریم.

تکنیک های کلامی چیست؟

افرادی که از تکنیک و هوش کلامی بالایی برخوردار هستند قطعاً سخنان نافذتری دارند و از مهارت‌هایی برخوردار هستند که با استفاده از آنها در زندگی اجتماعی و فردی خود نسبت به دیگر انسان‌ها موفق‌تر خواهند شد. قبل از اینکه به چند مورد از این تکنیک‌ها اشاره کنیم، بپردازیم به این موضوع که افرادی که این تکنیک‌ها را یاد بگیرند چه مهارت‌هایی خواهند داشت:

1. نسبت به دیگر افراد توان متقاعدسازی بیشتری دارند و سخنانشان با نفوذتر است.
2. بهتر از سایر افراد می‌توانند سخنان دیگران را در ذهن خود درک کنند و مفهوم آن را بفهمند.
3. در هنگام سخنرانی حرف کم نمی‌آورند و روان و گیرا حرف می‌زنند.
4. در نگاه سایر افراد، فردی هست که انرژی مثبت می‌دهد و الهام بخش است.
5. این افراد به خوبی درک می‌کنند که در چه موقعیتی با چه لحنی حرف بزنند.
6. به هر سخنی خوب گوش می‌کنند و آن ‌را درک می‌کنند.
7. قطعاً این افراد نویسنده‌های خوبی هم هستند.

در صحبت کردن منطقی هستند و به راحتی از کلمات متنوع و جدید استفاده می‌کنند.

انواع تکنیک های کلامی

انواع تکنیک های کلامی برای تقویت بیان عبارتند از:

• نوشتن روزانه: نوشتن اتفاقاتی که هر روز برای شما اتفاق می‌افتد به شما کمک می‌کند که جمله‌بندی مناسبی داشته باشید و بدانید کلمه‌ها را در کجا قرار دهید.
• مطالعه بیشتر: هر چه بیشتر به مطالعه بپردازید قطعا با کلمات جدیدی آشنا می‌شوید و جمله‌بندی شما بهتر می‌شود.
• در جمع‌ها نظاره‌گر نباشید: سعی کنید به هر جمعی که وارد می‌شوید وارد بحث شوید و بیشتر اظهار نظر کنید چرا که این کار به پیشرفت کلامی شما کمک می‌کند.
• انجام بازی: بازی‌های کلماتی انجام دهید تا دایره واژگان شما بیشتر شود.
• تندگویی: تندگویی را تمرین کنید جون این کار باعث پیشرفت شما در سخن گفتن می‌شود.
• تقلید: از آدم‌های موفق تقلید کنید و بگویید اگر به جاش بودم چه کاری انجام می‌دادم.
• فایل‌های صوتی را گوش کرده و ضبط کنید: با گوش کردن به فایل‌های صوتی می‌توانید جمله‌بندی خود را بهتر و دایره واژگان خود را بیشتر کنید.
• حل جدول: حل کردن جدول از تکنیک‌های خوب کلامی است و در یادگیری کلمات نقش موثری دارد. با حل کردن جدول سعی کنید هر روز یک کلمه جدید یاد بگیرید.
• نوشتن نامه: با نوشتن نامه قطعاً کلام خود را تقویت خواهید کرد.

تکنیک کلامی در مذاکره فروش

بسیاری از مالکان کسب و کار با اینکه سالیان زیادی است در کار فروش هستند ولی در سخن گفتن آمادگی لازم را ندارند. این امر می‌تواند باعث اختلال در کار آنها شود. در این قسمت می‌خواهیم اشاره کنیم به چند مورد از تکنیک‌های کلامی که این مالکان باید داشته باشند:

1. با افراد درست صحبت کنید و سعی کنید او را با منافع خود هم نظر کنید.
2. نیاز مشتریان را به آن‌ها یادآوری کنید تا با نیازشان کنار آمده و بتوانند پای معامله بنشینند.
3. اگر با مشتری ارتباط برقرار کنید و سعی کنید با او به صورت عاطفی حرف بزنید‌ مذاکره می‌تواند به صورت روان‌تر پیش برود.
4. از کیفیت و کارایی محصول آگاهی کافی را داشته باشید و سعی کنید آنها را به مشتری یادآوری کنید.
5. پایین‌ترین قیمت محصول را بدانید. هر محصولی یک کف قیمتی دارد که با دانستن آن می‌توانید جلوی ضرر در معامله را بگیرید.
6. آرامش داشته باشید چرا که خریداران حرفه‌ای ترس را تشخیص می‌دهند.
7. با طرف مقابل مانند شریک عمل کنید و اعتماد او را جلب کنید.
8. با دقت به سخنان مشتری گوش دهید و بدانید که او چه چیزی می‌خواهد.
9. به غیر از قیمت در مورد موارد دیگر نیز حرف بزنید مانند تعهدات، روش‌های پرداخت و … .
10. برای صرف نظر کردن از معامله آماده باشید و فکر نکنید که حتما این معامله انجام شده است.

اصول مذاکره فروش

مذاکره کردن اصول خاصی دارد که باید آن ‌را رعایت کنید تا بتوانید در مذاکره موفق باشید و به اهداف خود از آن مذاکره دست یابید.

• به شکل کاملاً آماده در مذاکره حضور پیدا کنید: یعنی قبل از آغاز مذاکره به شناسایی آن بپردازید، بدانید که قادر به طرح چه پیشنهاداتی هستید. مثلاً محصولی که می‌فروشید با خود چه مزایایی به همراه می‌آورد، مشتریان چه نیازی به محصول شما دارند، خریداری محصول چه بودجه‌ای می‌طلبد و چه مسئولیت‌هایی را به دنبال دارد، اطمینان حاصل کنید که چه درکی از آمار فروش خود دارید.
• شنونده خوبی باشید: شنونده بودن صرفا این نیست که حرف‌های او را بشنوید، شما باید بفهمید که طرف مقابل چه ترس‌هایی دارد و چه چیزهایی از شما می‌خواهد. همچنین اجازه دهید طرف مقابل بحث را شروع کند، با این روش می‌توانید بفهمید که در ذهن او چه می‌گذرد و هدف او از حضور در مذاکره چیست.

 چگونگی مقابله با دودلی مشتریان

سعی کنید بفهمید که مشتری از چه چیزی دودل است و در نهایت سعی کنید که به او اطمینان خاطر بدهید. همچنین احساسات خود را کنترل کنید و در مذاکرات جدی باشید. احساساتی بودن در مذاکرات به نفع شما نیست. مهم نیست که طرف مقابل شما با چه لحنی حرف می‌زند و حالتش چگونه است شما همچنان آرام و متین باقی بمانید. بدانید که چه زمانی باید به مذاکره خاتمه دهید و آن را ترک کنید. از خروج از مذاکره‌ای که هیچ نفعی برای شما ندارد هراسی نداشته باشید و به راحتی آن ‌را ترک کنید.

پیشنهاد علم ساز

دانستن تکنیک‌های کلامی برای هر فردی لازم است، چرا که با یادگیری آن فرد می‌تواند سخنان نافذتری داشته باشد و نظر انسان‌ها را به خود جلب کند. در این مطلب به این موضوع پرداختیم که با رعایت چه اصول و تکنیک‌هایی در هرگونه مذاکراتی شما می‌توانید موفق‌تر شوید و به اهدافی که از آن مذاکره دارید برسید. پس به افرادی که روزانه وارد مذاکرات مختلفی می‌شوند پیشنهاد می‌کنیم که تکنیک‌های لازم را یاد بگیرند و دایره واژگان خود را بیشتر کنند.