• خانه
  • دوره های آموزشی
    • مدیریت
      • پیشتازان الماسی
      • دوره بازاریابی و فروش
      • دوره سئو برای مدیران
      • دوره مدیریت DBA
      • دوره مدیریت MBA
      • دوره MBA بازاریابی و برندینگ
      • دوره مدیریت عامل حرفه ای
      • دوره برندسازی شخصی
      • دوره قراردادنویسی
    • مالی و حسابداری
      • دوره مدیر ریسک حرفه ای
      • دوره مدیر مالی سطح 2
      • دوره مدیر مالی سطح 1
      • دوره وکیل حرفه ای مالیاتی
      • دوره عالی مشاور مالیاتی
      • حسابداری جامع
      • اکسل در حسابداری
      • آمادگی آزمون جامعه مشاوران رسمی مالیاتی
      • دوره آمادگی آزمون حسابدار رسمی
      • سمینار قانون پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان
    • فنون سخنوری و مذاکره
      • دوره آنلاین فن بیان و سخنوری
      • دوره اصول و فنون مذاکره و زبان بدن
    • گرافیک و طراحی
      • عکاسی
      • فتوشاپ
      • افتر افکت
      • لایت روم
      • تولید محتوای ویدیویی
    • IT
      • دوره ICDL
  • کارگاه آموزشی
  • وبینارهای رایگان
  • اساتید
  • رویدادها
    • یلدای حسابداران ایران
    • گردهمایی محیط کار آرمانی
    • گردهمایی فروش کلان با قدرت بیان
    • همایش تخصصی حسابداری تهران
    • مدیران الماسی 12
    • فستیوال فروش 2023
    • کلوب الماسی
  • آموزش رایگان
    • مقالات آموزشی
    • آموزش رایگان ICDL
    • ویدیوهای آموزشی رایگان
  • درباره ما
    • درباره ما
    • ارتباط با ما
    • گالری تصاویر
    • قوانین و مقررات
فهرست
  • خانه
  • دوره های آموزشی
    • مدیریت
      • پیشتازان الماسی
      • دوره بازاریابی و فروش
      • دوره سئو برای مدیران
      • دوره مدیریت DBA
      • دوره مدیریت MBA
      • دوره MBA بازاریابی و برندینگ
      • دوره مدیریت عامل حرفه ای
      • دوره برندسازی شخصی
      • دوره قراردادنویسی
    • مالی و حسابداری
      • دوره مدیر ریسک حرفه ای
      • دوره مدیر مالی سطح 2
      • دوره مدیر مالی سطح 1
      • دوره وکیل حرفه ای مالیاتی
      • دوره عالی مشاور مالیاتی
      • حسابداری جامع
      • اکسل در حسابداری
      • آمادگی آزمون جامعه مشاوران رسمی مالیاتی
      • دوره آمادگی آزمون حسابدار رسمی
      • سمینار قانون پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان
    • فنون سخنوری و مذاکره
      • دوره آنلاین فن بیان و سخنوری
      • دوره اصول و فنون مذاکره و زبان بدن
    • گرافیک و طراحی
      • عکاسی
      • فتوشاپ
      • افتر افکت
      • لایت روم
      • تولید محتوای ویدیویی
    • IT
      • دوره ICDL
  • کارگاه آموزشی
  • وبینارهای رایگان
  • اساتید
  • رویدادها
    • یلدای حسابداران ایران
    • گردهمایی محیط کار آرمانی
    • گردهمایی فروش کلان با قدرت بیان
    • همایش تخصصی حسابداری تهران
    • مدیران الماسی 12
    • فستیوال فروش 2023
    • کلوب الماسی
  • آموزش رایگان
    • مقالات آموزشی
    • آموزش رایگان ICDL
    • ویدیوهای آموزشی رایگان
  • درباره ما
    • درباره ما
    • ارتباط با ما
    • گالری تصاویر
    • قوانین و مقررات
جستجو کردن
Close this search box.
انواع نیازهای مشتری چیست؟ - آموزش MBA رایگان علم ساز
انواع نیازهای مشتری چیست؟
11 بهمن 1401
چرا تصمیم گیری کار مهمی است؟ - آموزش رایگان MBA
چرا تصمیم گیری کار مهمی است؟
12 بهمن 1401

مشتری وفادار کیست؟

12 بهمن 1401
دسته بندی
  • مقالات آموزشی
برچسب ها
  • آموزش MBA رایگان
مشتری وفادار کیست؟ - آموزش MBA رایگان

مشتری وفادار کیست؟ - آموزش MBA رایگان

زمان تقریبی مطالعه: 8 minutes

امروزه که بازارهای کاری به شکل رقابتی درآمده‌اند و همه آنها سعی دارند که در اولویت قرار بگیرند، وجود مشتریان خوب برای آنها بسیار مهم است. توانایی فراهم کردن مشتریان ثابت و وفادار برای هر کسب و کاری لازم است و هر کس این توانایی را داشته باشد قطعاً در کار فروش موفق‌تر خواهد بود. در ادامه این مطلب بیشتر به توضیح مشتری وفادار و همچنین نحوه ایجاد مشتری وفادار صحبت خواهیم کرد. پس اگر در کار فروش هستید به شما توصیه می‌کنیم که این مطلب را جدی بگیرید و در ادامه با ما باشید.

عناوین مهم این مقاله

  • مشتری وفادار کیست؟
  • چگونه وفادار باشیم؟
  • چگونه مشتری را وفادار کنیم؟
    • ایجاد تبلیغات لازم
    • ایجاد دلیل‌های متعدد برای وفادار شدن مشتری
    • ایجاد راه‌هایی برای ارتباط با مشتری
    • نظرسنجی از مشتریان
    • ارائه خدمات مناسب و کیفیت در کار
    • رفتار مناسب با مشتریان
    • رفتار مناسب با مشتریان
    • ایجاد مشتری وفادار
  • کدام استراتژی در تبدیل مشتریان به مشتریان وفادار بیشتر موثر است؟
  • پیشنهاد علم ساز
مشتری وفادار کیست؟ - آموزش MBA رایگان

مشتری وفادار کیست؟

اگر بخواهیم به طور ساده این موضوع را توضیح دهیم می‌توانیم بگوییم که کسی که به طور مکرر از یک مکان خرید می‌کند مشتری وفادار خوانده می‌شود. یعنی این که به آن مغازه یا سازمان وفادار بوده و احتیاجات خود را به طور مکرر از آن‌جا دریافت می‌کند. اگر یک مشتری دارید که یکی دو بار از شما خرید کرده ولی ادامه نداشته است، نمی‌توانید آن فرد را مشتری وفادار بخوانید.

این یک تعریف کلی بود و برای برخی از کارها صدق نمی‌کند .مثلا فردی را تصور کنید که بینی خود را نزد دکتری جراحی کرده است و چون این جراحی دیگر تکرار نخواهد شد، نمی‌توان آن را مشتری بی‌وفا خواند و شاید ممکن است که وی چندین مشتری دیگری برای آن جراح بفرستد. پس تعریف کلی مشتری وفادار این است که مشتری وفادار کسی است که خرید خود را از یک مکان تکرار کند.

چگونه وفادار باشیم؟

وفاداری یک ویژگی مهمی است که در همه انسان‌ها باید وجود داشته باشد، مثال سرم بره قولم نمیره را به یاد بیاورید، این مثال عین وفاداری به قول و خود فرد است.

جامعه اجتماعی به گونه‌ای است که همه افراد دلشان می‌خواهند با افراد وفادار رابطه داشته باشند و قطعا هیچ فردی دوست ندارد در اجتماع و حتی در روابط شخصی با یک شخص بی‌وفا رابطه خاصی داشته باشد. وفاداری به گونه‌ای است که حتی افرادی که بسیار وفادار هستند هم باید روی خود کار کنند و به خود تمرین دهند که راه و روش وفای به عهد را بهتر از قبل یاد بگیرند.

در ابتدای این موضوع گفتیم که وفاداری یک ویژگی مهم است که باید در هر انسانی وجود داشته باشد. لازم به ذکر است که حتی بسیاری از حیوانات هم با وفاداری شناخته می‌شوند مانند سگ و اسب.

چگونه مشتری را وفادار کنیم؟

خیلی فرق نمی‌کند که شما یک کسب و کار اینترنتی دارید یا یک کسب و کار حضوری. موضوع مهم این است که شما بتوانید مشتریان زیاد و وفاداری را به خود جلب کنید. برای این کار باید کارهای متعددی انجام دهید که در ادامه به برخی از آنها اشاره کرده‌ایم.

  1. ایجاد تبلیغات لازم
  2. ایجاد دلیل‌های متعدد برای وفادار شدن مشتری
  3. ایجاد راه‌هایی برای ارتباط با مشتری
  4. نظرسنجی از مشتریان
  5. ارائه خدمات مناسب و کیفیت در کار
  6. رفتار مناسب با مشتریان

ایجاد تبلیغات لازم

در همه کارها چه آنلاین و چه غیر آنلاین تبلیغ خوب و مناسب از راه‌هایی است که می‌توانید مشتریان زیادی را جذب کنید. پس سعی کنید که در کار خود تبلیغات مناسبی داشته باشید که مشتری جذب کنید و بعد از آن وقت آن است که روش‌هایی را امتحان کنید که مشتری شما وفادار شود.

ایجاد دلیل‌های متعدد برای وفادار شدن مشتری

مشتری شما دنبال دلیل‌هایی خواهد بود که به شما وفادار شود مثلا اگر فروشنده هستید سعی کنید کیفیت جنس خود را بالا ببرید یا تخفیف‌های مناسبی بگذارید، قیمت مناسبی داشته باشید، یا در ازای چند خرید هدیه دهید و… با این روش‌ها مشتری سعی خواهد کرد که خریدهای خود را تکرار کند و در نهایت مشتری ثابت شما باشد.

ایجاد راه‌هایی برای ارتباط با مشتری

سعی کنید برای کار خود پلی با مشتری داشته باشید. مانند سایت، ایمیل یا پیجی برای ارائه و به اشتراک گذاشتن کارها و اتفاقات موجود در کسب و کارتان. این گونه مشتری در جریان کار شما خواهد بود و سعی خواهد کرد که بیشتر از شما خرید کند.

نظرسنجی از مشتریان

شاید برایتان پیش آمده است که خریدی گرده باشید و بعد از آن با شما تماس گرفته باشند و سطح رضایت شما را مورد بررسی قرار داده باشند. قطعا در این صورت شما خوشحال می‌شوید و با خود می‌گویید که چقدر به شما توجه ویژه‌ای شده است.

مشتری وفادار کیست؟ - آموزش MBA رایگان

ارائه خدمات مناسب و کیفیت در کار

فرقی نمی‌کند که شما در چه کاری باشید، ولی شما باید سعی کنید که سطح کیفیت کار خود را بالا ببرید. این گونه است که مشتریان شما بیشتر به کار شما جذب خواهد شد. این موضوع از مهم‌ترین مسائل در هر کاری است از آن گذشته باید خدمات خود را کامل‌تر کنید و سعی کنید در کار خود تنوع داشته باشید تا مشتریان شما بتوانند به راحتی احتیاجات خود را با کیفیت مناسب از شما تهیه کنند.

رفتار مناسب با مشتریان

از مسائل مهم دیگر رفتار مناسب با مشتری می‌باشد. مثلا فکر کنید که از جایی خرید می‌کنید که فروشنده اصلا رفتار مناسبی ندارد و با شما به خوبی رفتار نکرده است، قطعا شما دیگر دلتان نخواهد خواست که برای بار دیگر از او خرید کنید. پس اگر کسب و کاری دارید سعی کنید فروشنده و یا منشی انتخاب کنید که رفتار مناسبی با مشتریان داشته باشد و ارتباط اجتماعی قوی داشته باشد.

رفتار مناسب با مشتریان

از مسائل مهم دیگر رفتار مناسب با مشتری می‌باشد. مثلا فکر کنید که از جایی خرید می‌کنید که فروشنده اصلا رفتار مناسبی ندارد و با شما به خوبی رفتار نکرده است، قطعا شما دیگر دلتان نخواهد خواست که برای بار دیگر از او خرید کنید. پس اگر کسب و کاری دارید سعی کنید فروشنده و یا منشی انتخاب کنید که رفتار مناسبی با مشتریان داشته باشد و ارتباط اجتماعی قوی داشته باشد.

ایجاد مشتری وفادار

همان طور که گفتیم ایجاد مشتریان وفادار برای هر کاری از ملزومات است و باید این کار را در اولویت قرار داد، چرا که اگر شما مشتریان خود را نداشته باشید مهم نیست که در چه کسب و کاری مشغول به کار هستید و حتی این که چقدر در کار خود خبره. بنابراین شما باید مواردی که در قسمت بالا گفته شد را رعایت کنید و با افراد به نوعی تعامل داشته باشید که جذب کار شما شوند و به طور مکرر از شما خرید کنند.

مشتری وفادار کیست؟ - آموزش MBA رایگان

کدام استراتژی در تبدیل مشتریان به مشتریان وفادار بیشتر موثر است؟

استراتژی‌‌های متعددی وجود دارد که برای ایجاد مشتری وفادار موثر است مانند: در تماس بودن از طریق کانال‌های متعدد با مشتری، جذب بازخورد مشتری، نشان دادن قدردانی از مشتری، کار کردن روی حافظه بلند مدت و شناختن مشتری، تمرکز دوی احساسات، خوش‌رفتاری و…

پیشنهاد علم ساز

افرادی که در کار فروش هستند و کسب و کاری در این زمینه دارند قطعا به مشتریان وفاداری محتاج هستند. با مطالعه مطلب بالا  با راه‌هایی آشنا می‌شوید که مشتریان وفاداری جذب کنید.

با تحصیل در رشته MBA، مهارت‌هایی را به دست خواهید آورد که می‌تواند مسیر شغلی شما را هموار کند. قبل از اقدام به تحصیل در این رشته می‌توانید از مشاوره مشاوران مؤسسه آموزشی پندار با نام علمی علم ساز بهره ببرید.

علم ساز با بیش از ده سال سابقه برگزاری دوره‌های MBA، در خدمت شماست با برگزاری دوره MBA آنلاین به همراه مدرک معتبر قابل ترجمه در زمان کمتر از یک سال به همراه اساتید برتر کشور.

در صورتی که هرگونه سوالی درباره نحوه برگزاری دوره داری کافیه فقط فرم زیر تکمیل کنی تا کارشناسان ما جهت پاسخگویی سوالات شما تماس بگیرند.

 

اشتراک گذاری
0

مطالب مرتبط

روز حسابدار 4
13 آذر 1402

چه روزی در ایران و جهان روز حسابدار نامیده می شود؟


اطلاعات بیشتر
اصول مدیریت چیست
4 آذر 1402

اصل اول اصول مدیریت چیست؟


اطلاعات بیشتر
سمینار-مدیران-الماسی-12
28 شهریور 1402

آنچه در دوازدهمین گردهمایی مدیران الماسی گذشت…


اطلاعات بیشتر

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

علم‌ساز، ساز یادگیری

  • مدیریت
  • حسابداری
  • مذاکره و فن بیان
  • هنر و گرافیک
  • مهارت رایانه
  • آیلتس
  • دوره های آموزشی
  • آموزش های ویدئویی
  • مدیران الماسی
  • وبینارها
  • کارگاه های آموزشی
  • ورود به LMS
  • ورود به پنل کاربری
  • اطلاعیه ها
  • مقالات آموزشی
  • ارتباط با ما
  • اصفهان، چهارباغ بالا، خیابان شهید نیکبخت، پلاک 50
  • تلفن تماس دفتر: 03136632615 / 03136643028
  • تلفن پشتیبانی دوره ها: 02191018678
  • تلفن پشتیبانی وبینارها و اپلیکیشن: 09036701508
Whatsapp Instagram Telegram Linkedin

تمام حقوق این وبسایت برای علم ساز محفوظ می باشد. © 1402

ورود ×
ورود با کد یکبارمصرف
ارسال مجدد کد یکبار مصرف(00:60)
آیا حساب کاربری ندارید؟
ثبت نام

ارسال مجدد کد یکبار مصرف (00:60)
برگشت به ورود
  • (+93) Afghanistan
  • (+355) Albania
  • (+213) Algeria
  • (+1) American Samoa
  • (+376) Andorra
  • (+244) Angola
  • (+1) Anguilla
  • (+1) Antigua
  • (+54) Argentina
  • (+374) Armenia
  • (+297) Aruba
  • (+61) Australia
  • (+43) Austria
  • (+994) Azerbaijan
  • (+973) Bahrain
  • (+880) Bangladesh
  • (+1) Barbados
  • (+375) Belarus
  • (+32) Belgium
  • (+501) Belize
  • (+229) Benin
  • (+1) Bermuda
  • (+975) Bhutan
  • (+591) Bolivia
  • (+599) Bonaire, Sint Eustatius and Saba
  • (+387) Bosnia and Herzegovina
  • (+267) Botswana
  • (+55) Brazil
  • (+246) British Indian Ocean Territory
  • (+1) British Virgin Islands
  • (+673) Brunei
  • (+359) Bulgaria
  • (+226) Burkina Faso
  • (+257) Burundi
  • (+855) Cambodia
  • (+237) Cameroon
  • (+1) Canada
  • (+238) Cape Verde
  • (+1) Cayman Islands
  • (+236) Central African Republic
  • (+235) Chad
  • (+56) Chile
  • (+86) China
  • (+57) Colombia
  • (+269) Comoros
  • (+682) Cook Islands
  • (+225) Côte d'Ivoire
  • (+506) Costa Rica
  • (+385) Croatia
  • (+53) Cuba
  • (+599) Curaçao
  • (+357) Cyprus
  • (+420) Czech Republic
  • (+243) Democratic Republic of the Congo
  • (+45) Denmark
  • (+253) Djibouti
  • (+1) Dominica
  • (+1) Dominican Republic
  • (+593) Ecuador
  • (+20) Egypt
  • (+503) El Salvador
  • (+240) Equatorial Guinea
  • (+291) Eritrea
  • (+372) Estonia
  • (+251) Ethiopia
  • (+500) Falkland Islands
  • (+298) Faroe Islands
  • (+691) Federated States of Micronesia
  • (+679) Fiji
  • (+358) Finland
  • (+33) France
  • (+594) French Guiana
  • (+689) French Polynesia
  • (+241) Gabon
  • (+995) Georgia
  • (+49) Germany
  • (+233) Ghana
  • (+350) Gibraltar
  • (+30) Greece
  • (+299) Greenland
  • (+1) Grenada
  • (+590) Guadeloupe
  • (+1) Guam
  • (+502) Guatemala
  • (+44) Guernsey
  • (+224) Guinea
  • (+245) Guinea-Bissau
  • (+592) Guyana
  • (+509) Haiti
  • (+504) Honduras
  • (+852) Hong Kong
  • (+36) Hungary
  • (+354) Iceland
  • (+91) India
  • (+62) Indonesia
  • (+98) Iran
  • (+964) Iraq
  • (+353) Ireland
  • (+44) Isle Of Man
  • (+972) Israel
  • (+39) Italy
  • (+1) Jamaica
  • (+81) Japan
  • (+44) Jersey
  • (+962) Jordan
  • (+7) Kazakhstan
  • (+254) Kenya
  • (+686) Kiribati
  • (+965) Kuwait
  • (+996) Kyrgyzstan
  • (+856) Laos
  • (+371) Latvia
  • (+961) Lebanon
  • (+266) Lesotho
  • (+231) Liberia
  • (+218) Libya
  • (+423) Liechtenstein
  • (+370) Lithuania
  • (+352) Luxembourg
  • (+853) Macau
  • (+389) Macedonia
  • (+261) Madagascar
  • (+265) Malawi
  • (+60) Malaysia
  • (+960) Maldives
  • (+223) Mali
  • (+356) Malta
  • (+692) Marshall Islands
  • (+596) Martinique
  • (+222) Mauritania
  • (+230) Mauritius
  • (+262) Mayotte
  • (+52) Mexico
  • (+373) Moldova
  • (+377) Monaco
  • (+976) Mongolia
  • (+382) Montenegro
  • (+1) Montserrat
  • (+212) Morocco
  • (+258) Mozambique
  • (+95) Myanmar
  • (+264) Namibia
  • (+674) Nauru
  • (+977) Nepal
  • (+31) Netherlands
  • (+687) New Caledonia
  • (+64) New Zealand
  • (+505) Nicaragua
  • (+227) Niger
  • (+234) Nigeria
  • (+683) Niue
  • (+672) Norfolk Island
  • (+850) North Korea
  • (+1) Northern Mariana Islands
  • (+47) Norway
  • (+968) Oman
  • (+92) Pakistan
  • (+680) Palau
  • (+970) Palestine
  • (+507) Panama
  • (+675) Papua New Guinea
  • (+595) Paraguay
  • (+51) Peru
  • (+63) Philippines
  • (+48) Poland
  • (+351) Portugal
  • (+1) Puerto Rico
  • (+974) Qatar
  • (+242) Republic of the Congo
  • (+40) Romania
  • (+262) Runion
  • (+7) Russia
  • (+250) Rwanda
  • (+290) Saint Helena
  • (+1) Saint Kitts and Nevis
  • (+508) Saint Pierre and Miquelon
  • (+1) Saint Vincent and the Grenadines
  • (+685) Samoa
  • (+378) San Marino
  • (+239) Sao Tome and Principe
  • (+966) Saudi Arabia
  • (+221) Senegal
  • (+381) Serbia
  • (+248) Seychelles
  • (+232) Sierra Leone
  • (+65) Singapore
  • (+1) Sint Maarten
  • (+421) Slovakia
  • (+386) Slovenia
  • (+677) Solomon Islands
  • (+252) Somalia
  • (+27) South Africa
  • (+82) South Korea
  • (+211) South Sudan
  • (+34) Spain
  • (+94) Sri Lanka
  • (+1) St. Lucia
  • (+249) Sudan
  • (+597) Suriname
  • (+268) Swaziland
  • (+46) Sweden
  • (+41) Switzerland
  • (+963) Syria
  • (+886) Taiwan
  • (+992) Tajikistan
  • (+255) Tanzania
  • (+66) Thailand
  • (+1) The Bahamas
  • (+220) The Gambia
  • (+670) Timor-Leste
  • (+228) Togo
  • (+690) Tokelau
  • (+676) Tonga
  • (+1) Trinidad and Tobago
  • (+216) Tunisia
  • (+90) Turkey
  • (+993) Turkmenistan
  • (+1) Turks and Caicos Islands
  • (+688) Tuvalu
  • (+1) U.S. Virgin Islands
  • (+256) Uganda
  • (+380) Ukraine
  • (+971) United Arab Emirates
  • (+44) United Kingdom
  • (+1) United States
  • (+598) Uruguay
  • (+998) Uzbekistan
  • (+678) Vanuatu
  • (+58) Venezuela
  • (+84) Vietnam
  • (+681) Wallis and Futuna
  • (+212) Western Sahara
  • (+967) Yemen
  • (+260) Zambia
  • (+263) Zimbabwe